ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΓΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

Η εκπληκτική εμπειρία πελατών είναι η σταθερή βάση επιτυχημένων ξενοδοχείων και αυτό που προφανώς οδηγεί σε εξαιρετικές κριτικές που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών. Οι επισκέπτες δεν θέλουν τις κλήσεις τους να απαντώνται από ηχογραφήσεις ενώ βρίσκονται σε αναμονή ή αποστέλλονται στον τηλεφωνητή. Όταν θέλουν να μιλήσουν σε κάποιον θέλουν οι αλληλεπιδράσεις τους να είναι γρήγορες, απρόσκοπτες και αβίαστες. Η τηλεφωνική υπηρεσία για ξενοδοχεία επιτρέπει στα καταλύματα να δώσουν στο προσωπικό τους τον απαιτούμενο χρόνο για να φροντίσουν τους εσωτερικούς επισκέπτες χωρίς να αποσπάται η προσοχή τους από τα τηλέφωνα. Μπορούμε να παρέχουμε στους καλούντες πληροφορίες ή και  σενάρια προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας. Μπορούμε να λειτουργήσουμε ως το τηλεφωνικό σας κέντρο, θα διαχειριζόμαστε κλήσεις, θα παρέχουμε υποστήριξη και βοήθεια σε πιθανούς πελάτες με ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική του ξενοδοχείου, για ώρες check-in / check-out, τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου,τα τοπικά αξιοθέατα, τς κρατήσεις, θα διαχειριζόμαστε παράπονα και πολλά άλλα καθώς οι δυνατότητες είναι ατελείωτες.

Αυξήστε τις κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ενώ το προσωπικό της ρεσεψιόν εστιάζει 100% στις ανάγκες των πελατών σας.

εξοικονομήστε σε προμήθειες OTA

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΚΑΙ AIRBNB.

Τα vacation rentals έχουν φέρει επανάσταση στον ταξιδιωτικό κλάδο εισάγοντας νέες και συναρπαστικές ιδιότητες σε όλα τα σημεία τιμών. Καθώς το ταξίδι εξελίσσεται, το ίδιο πρέπει και η εμπειρία των πελατών. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης που προσφέρουμε είναι απαραίτητη για οποιονδήποτε ενοικιάζει κατάλυμμα. Το κέντρο μπορεί να βοηθήσει τους επισκέπτες με ερωτήσεις που μπορεί να έχουν σχετικά με το κατάλυμμα, να βοηθήσει στην κράτηση θέσεων και να τους καθοδηγήσει σε τυχόν ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Με την υπηρεσία εξυπηρέτησης “bed and breakfast” στη διάθεσή σας, οι επισκέπτες σας θα αντιμετωπίζονται με προσοχή. Το τηλεφωνικό μας κέντρο μπορεί να χρησιμεύσει ακόμη και ως εικονικός θυρωρός, προσφέροντας στους επισκέπτες τις ίδιες προτάσεις και συμβουλές που μπορεί να προσφέρει ένας υπάλληλος πλήρους απασχόλησης – αλλά με χαμηλότερο κόστος.

INTEGRATION WITH YOUR SYSTEMS AND WEB-BASED APPLICATIONS ENABLES REAL-TIME MONITORING

  • Αποφύγετε τις αναπάντητες κλήσεις

  • Αύξηση πωλήσεων

  • Δημιουργήστε αφοσίωση πελατών

  • Βελτιωστε την εικόνα σας

  • Βελτιστοποίηση πόρων

  • Βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών

Εισερχόμενες και εξερχόμενες λύσεις

  • Help-Desk Support
  • Γενικές ερωτήσεις
  • Ακυρώσεις και εκ νέου κρατήσεις
  • Διαχείριση παραπόνων
  • Επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές
  • Έρευνες ικανοποίησης πελατών και σχόλια
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Επαλήθευση δεδομένων
  • Επιστροφή κλήσεων / follow up
  • Διαχείριση email

ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΣΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΣΕ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ;

Συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών.

    Γνωρίζατε ότι το 67% των καλούντων που δεν μπορούν να φτάσουν σε ένα πραγματικό πρόσωπο κλείνουν το τηλέφωνο από απογοήτευση;

    Και ότι το 34% αυτών που κλείνουν δεν ξανακαλούν;

    ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ