ΚΕΝΤΡΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Η εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών είναι το θεμέλιο επιτυχημένων επιχειρήσεων. Σε μια εποχή που οι πελάτες έχουν πληθώρα επιλογών σε προϊόντα και υπηρεσίες δεν περιμένουν μόνο εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, το απαιτούν.Το Κέντρο Επικοινωνίας μας αποτελείται από μια ομάδα αφοσιωμένων αντιπροσώπων που είναι επαγγελματίες και επικεντρωμένοι στον πελάτη, ώστε να μπορούν να παρέχουν μια εμπειρία που είναι απρόσκοπτη και αβίαστη. Δεσμεύονται να δίνουν προσοχή σε κάθε λεπτομέρεια και να χειρίζονται αποτελεσματικά ερωτήματα καθώς είναι έμπειροι στις λύσεις προβλημάτων με εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας. Γινόμαστε  επέκταση της εταιρείας σας, είμαστε αφοσιωμένοι στο να αντιμετωπίζουμε τους πελάτες που σας καλούν με ευγένια κι επαγγελματισμό. Μπορούμε να λειτουργήσουμε ως συνδετικός κρίκος μεταξύ των πελατών και της εταιρείας σας, διαχειριζόμενοι ερωτήματα, παράπονα, βοηθώντας με υποστήριξη γραφείου βοήθειας, λαμβάνοντας μηνύματα, μεταφέροντας κλήσεις και απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα / υπηρεσίες σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών σας.Κάθε κλήση διεκπεραιώνεται σωστά, αφήνοντας τους πελάτες ευχαριστημένους κι ενισχύοντας έτσι την αφοσίωσή τους.

ΤΑ ΟΦΕΛΗ

Τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης είναι άφθονα ανάλογα με τις ανάγκες κάθε εταιρείας.Όταν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, να είστε σίγουροι ότι θα επενδύσουμε χρόνο και προσπάθεια για να γνωρίσουμε εσάς και την επιχείρησή σας, ώστε να μπορέσουμε να επιτύχουμε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Με την ανάθεση του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρείας σας σε εμας, συνάπτουμε μια συνεργασία που θα σας επιτρέψει να εξοικονομήσετε χρόνο, χρήματα, χώρο και εξοπλισμό, αυξάνοντας παράλληλα τη διαθεσιμότητα των υπαλλήλων σας για να εστιάσετε στα πιο σημαντικά καθήκοντα της επιχείρησής σας. Επιπλέον, ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι βγαίνετε από τον ατελείωτο κύκλο προσλήψεων και κατάρτισης εργαζομένων καθώς το φροντίζουμε εμείς αυτό και σας καλύπτουμε όλο το χρόνο.

ΛΥΣΕΙΣ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ:

Εισερχόμενες Κλήσεις

Προσέγγιση πελατών.

Η πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε πελάτες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε τη σχέση σας.Είτε καλείτε για  να κάνετε follow up, είτε για να επαληθεύσετε πληροφορίες, είτε να τους υπενθυμίσετε ένα επερχόμενο ραντεβού ή να διεξαγάγετε μια έρευνα, η προληπτική προσέγγιση δείχνει ότι οι πελάτες σας είναι σημαντικοί για την επιχείρησή σας και ότι εργάζεστε ενεργά για να διασφαλίσετε την ικανοποίησή τους.

Εξερχόμενες υπηρεσίες

  • Έρευνες και σχόλια
  • Επιστροφή κλήσης
  • Follow up
  • Διατήρηση των πελατών
  • Υπενθυμίσεις ραντεβού
  • Επαλήθευση δεδομένων
  • Ανάκτηση καλαθιού
  • Ερευνα αγοράς
  • Εγγραφή σεμιναρίου και εκδηλώσεων

Overflow κλησεων

Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία overflow και μειώστε τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις και τον χρόνο αναμονής των πελατών.Υπάρχουν περίοδοι που όλες οι εταιρείες λαμβάνουν μεγάλο αριθμό κλήσεων και χάνουν πελάτες λόγω αναπάντητων κλήσεων. Δεν χρειάζεται να προσλάβετε επιπλέον προσωπικό για αυτές τις πολυάσχολες περιόδους, καθώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε σε όλες τις κλήσεις με οικονομικό και αποδοτικό τρόπο.

After-Hours

Οι εταιρείες με προσβασιμότητα σε ώρες εκτός του τυπικού ωραρίου γραφειου υπερέχουν στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι υπηρεσίες μας στο κέντρο επικοινωνίας εκτός ωραρίου θα καταστήσουν τον οργανισμό σας διαθέσιμο περισσότερες ώρες προσθέτοντας αξία στους πελάτες σας και αυξάνοντας τα κέρδη. Η ευελιξία είναι μια πολύ σημαντική πτυχή της επιχείρησης.

Ποιοι τύποι εταιρειών χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Τηλεφωνικού μας Κέντρου:

Οι υπηρεσίες μας είναι πλήρως προσαρμόσιμες ώστε να μπορούμε να συνεργαστούμε με διάφορους κλάδους, από μικρά γραφεία μέχρι μεγάλους οργανισμούς.Μερικοί από τους κλάδους που εξυπηρετούμε περιλαμβάνουν τον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, τα κλινικά εργαστήρια, τους δικηγόρους, μεσιτικά γραφεια, εκπαιδευτικά ιδρύματα, εστίαση, online καταστήματα, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και πολλά άλλα. Κάθε επιχείρηση χρειάζεται μια αφοσιωμένη ομάδα ειδικών εξυπηρέτησης πελατών για να βοηθήσει τους πελάτες της με ερωτήματα, υποστήριξη και πληροφορίες. Η προσωπική επαφη στη σημερινή ψηφιακή εποχή έχει γίνει ο διαφοροποιητής στις αποφάσεις των πελατών.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΣΤΕ ΓΙΑ ΤΟ
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ;

Συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών.

    ΓΙΝΟΜΑΣΤΕ Η ΕΠΕΚΤΑΣΗ

    ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΑΣ

    ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ