ΤΙ ΚΑΝΟΥΜΕ
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να παρέχετε στους πελάτες σας μια εμπειρία που είναι απρόσκοπτη και χωρίς κόπο μέσω συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο, είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος Oculus είναι ένας κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών ΒΡΟ (Εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών) που υποστηρίζει πελάτες για την επίτευξη επιχειρηματικής ανάπτυξης και επιτυχίας μέσω των υπηρεσιών του. Η εταιρεία μας αποτελείται από μια ομάδα εξειδικευμένου προσωπικού με γνώσεις σε διαφορετικά προϊόντα και υπηρεσίες, ώστε να μπορούν να παρέχουν προσαρμοσμένες λύσεις σε κάθε ανάγκη μιας επιχειρήσης.
ΕΠΕΝΔΥΣΤΕ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Σε μια εποχή που οι πελάτες έχουν πληθώρα επιλογών σε προϊόντα και υπηρεσίες δεν περιμένουν μόνο εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, το απαιτούν. .Η αγορά έχει γίνει ένας ωκεανός ονομάτων, εμπορικών σημάτων και επιλογών και ως εκ τούτου η αφοσίωση των πελατών έχει εξαφανιστεί.Οι σημερινοί πελάτες είναι έξυπνοι, συνδεδεμένοι και πιο ενδυναμωμένοι από ποτέ, ειδικά με τη βοήθεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.Οι οργανισμοί δεν μπορούν πλέον να κρύβουν κακή εμπειρία πελατών πίσω από κλειστές πόρτες, καθώς η σχέση μεταξύ πωλητή και αγοραστή έχει σε μια δημόσια συζήτηση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επένδυση στην εξυπηρέτηση πελατών έχει γίνει ύψιστη προτεραιότητα για πολλές εταιρείες.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΜΕ
ΠΡΟΣΦΑΤΕΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΕΙΣ
What is customer service?
Customer service is the assistance provided to customers before, during, and after purchase. An organization wanting to provide error-free customer service will invest as much money in it as they do on aspects such as product development or sales and marketing. Organizations that provide spectacular customer service tend to be more popular among their clientele than their competitors.
“Η ανταπόκριση του Ομίλου OCULUS στις απαιτήσεις μας ήταν αξιοσημείωτη και η εστίασή τους στην ικανοποίηση των πελατών μας, είναι ένας από τους κυρίοτερους λόγους που τους εμπιστευτήκαμε.”
Χρήστος Αριστοτέλους
Διευθύνων Σύμβουλος
“Είναι ανακουφιστικό να γνωρίζουμε ότι μπορούμε να βασιστούμε σε μια εταιρεία για τη διαχείριση των κλήσεων, των ραντεβού μας και τα επακόλουθα τους με επαγγελματισμό και δέσμευση. Η συνεργασία με την Oculus Group αποτελεί μια πραγματική επέκταση και ανάπτυξη της εταιρείας μας.”
Παναγιώτης Νεοφύτου
Διευθυντής
“Έχουν καταφέρει να διαχειριστούν τις απαιτήσεις μας εγκαίρως, με λίγο χρόνο πριν από την ειδοποίηση. Ο Όμιλος Oculus είναι ένας αξιόπιστος συνεργάτης σε οποιαδήποτε επιχείρηση που αναζητά βοήθεια με την υποστήριξη πελατών.”
Γρηγόρης Θεοχάρους
Πρόεδρος